Buscan módulos del INE Reynosa certificación ISO 9001:2015

Los dos módulos de atención ciudadana del Instituto Nacional Electoral (INE) en Reynosa se encuentran bajo auditoría interna para evaluar el servicio que brindan a los ciudadanos y así acreditar una certificación internacional.

César Alcántara Ávila, vocal ejecutivo de la Junta Distrital 02 del INE, explicó que desde el mes de julio se implementó el sistema de gestión de calidad que tiene como fin acceder a la certificación de la norma ISO 9001:2015 que evalúa los servicios.

“La dirección del sistema de gestión de calidad y auditores internos están llevando a cabo la auditoría con la finalidad de que los módulos cumplan con todos los requisitos y verificar que estamos implementado el sistema”.

Añadió que los resultados permitirán conocer si deben mejorar la imagen de la institución, el servicio que ofrecen los empleados y si se deben acortar los tiempos de espera al momento de que el ciudadano acude al trámite y hasta la entrega de la credencial de elector.

Después de la auditoría interna, en el mes de septiembre serán evaluados por una empresa externa, para comparar los resultados y poder recibir en caso de que sea aprobada esta certificación.

Cabe mencionar que este sistema para mejorar el servicio inició en el 2020 a nivel nacional, hay módulos que ya obtuvieron su certificación en estados como: Coahuila,Jalisco, Guanajuato y Durango.