Atiende Comisión Estatal de Arbitraje Médico tres quejas por semana

 Por semana, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, recibe casi tres quejas de parte de pacientes que se quejan de diferentes procedimientos médicos, informó Tofic Salum Fares.

Las principales quejas se refieren a procedimientos dentales, estéticos y en menor medida a los relacionados con traumatología, explicó el responsable de la Comisión en Tamaulipas.

“Este año este año empezó flojo, tenemos alrededor de 60 a 70 quejas, de las cuales la mayoría son asesorías especializadas, y de esas que te menciono 13 ya se han convertido en queja, once ya las tenemos totalmente resueltas y dos más están en proceso de resolución”.

El médico confirmó que existe poco conocimiento por parte de la ciudadanía de que existe la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para ayudar a la conciliación en primera instancia, entre ambas partes (pacientes y médicos) de las diferencias que algunos procedimientos médicos puedan causar.

Apuntó que están buscando tener mayor presencia en las unidades hospitalarias para que los pacientes conozcan de la ayuda que pueden brindar, explicando que más que errores médicos, las quejas se generan por una “fractura en la comunicación entre médico y paciente, ante la percepción del paciente de qué hubo una mala práctica”.

Sobre el tipo de quejas, Salum Fares comentó que son los trabajos dentales donde más desavenencias se presentan, “la gente se queja de que no quedaron bien, otro es de medicina estética, porque no queda conforme con el resultado que se le prometió y en menor escala, de traumatología”.

Explicó que lo primero es buscar la conciliación, y si no, se llega a la queja, “puede pasar que el paciente diga pues a mí me costó 30,000 pesos de atención y quiero que me lo reembolsen”, señalando que de no lograr un acuerdo entre paciente y médico, continúan en otra instancia, que puede ser judicial.