Profeco vs Sony: dependencia advierte sanciones por exhibir precios de PlayStation en dólares

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó formalmente a la empresa Sony, titular de la plataforma PlayStation, por exhibir precios en dólares en su tienda en línea dirigida al mercado mexicano.

Tras un monitoreo realizado por inspectores de Profeco, se constató que los precios publicados en el sitio web de PlayStation incumplen lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), particularmente en los artículos 34 y 7 Bis:

• El artículo 34 exige que los precios se expresen en español y en moneda nacional, de forma comprensible y legible.

• El artículo 7 Bis obliga a los proveedores a mostrar el monto total a pagar, incluyendo impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo adicional.

La dependencia recibió más de 100 denuncias de consumidores que alertaron sobre la falta de claridad en los precios, los cuales no incluían el monto total a pagar ni estaban expresados en moneda nacional.

Profeco advirtió que, de no atender las observaciones, se iniciarán procedimientos por infracciones a la ley. Además, invitó a los consumidores afectados a formalizar sus quejas a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722), correo electrónico (denunciasprofeco@profeco.gob.mx) o redes sociales oficiales.

Este caso ha generado debate entre usuarios, quienes comparan la práctica de Sony con otras plataformas como Xbox y Nintendo, que sí exhiben precios en pesos mexicanos y con impuestos incluidos.